La Médiation
La gestion des conflits par la médiation comme outil pratique de prévention ou de guérison
En quoi ça consiste ?
La médiation va permettre d’améliorer le climat au sein de votre organisation de travail, rétablir les relations au sein des équipes et réduire les situations conflictuelles.
Objectifs de la médiation :
- Prendre conscience des actions et des situations qui détériorent le climat de travail
- Analyser les causes de ces conflits : malentendus, désaccords, divergences de points de vue…
- Trouver des pistes de compréhension
- Identifier les solutions
- Donner du sens et permettre l’ouverture sur la négociation pour arriver à un consensus
Résultats attendus d’une médiation
- Prise de recul sur leur mode de fonctionnement,
- Apprendre de ses erreurs et éviter de les reproduire,
- Remettre du liant au sein de l’équipe de travail,
- Améliorer le climat du service,
- S’appuyer sur des solutions SMART
- Equité choisie: trouver un équilibre en choisissant des solutions choisies et non subies
Intervenantes : Psychologue du travail et psychologue clinicienne du travail
Notre rôle : n’est pas de fournir des solutions mais de donner une méthode de travail pour définir les meilleures solutions et faciliter la reprise de dialogue et l’émergence de solutions pour apaiser les tensions et réussir la médiation.
Notre métier consiste à apporter du soin aux personnes qui sont malades par le travail mais surtout de soigner le travail pour qu’il ne rende pas malade.
Nous nous sommes formées auprès de Christophe Dejours, Yves Clot et encore Marie Pezé. Nous intervenons sur l’épuisement professionnel, le stress au travail, les conflits en entreprise, la médiation, les risques psychosociaux, dans le secteur privé et public. Nous proposons un accompagnement sur mesure avec des solutions personnalisées et adaptées en fonction de l’organisation, des collectifs de travail et du contexte de l’entreprise. Notre approche s’inscrit sous un angle psychodynamique.
Conditions de réussite :
- Implication des acteurs
- Respect et bienveillance
- Neutralité des intervenants
- Confidentialité et éthique